Vous emménagez, déménagez, vous avez une fuite ou vous construisez une maison, le service de l’eau est là pour vous aider.
Nous contacter
Pour Charavines, Charnècles, Chirens, Coublevie, La Buisse, La Murette, La Sure en Chartreuse, Le Pin, Moirans, Réaumont, Rives, Saint Aupre, Saint Blaise du Buis, Saint Cassien, Saint Etienne de Crossey, Saint Jean de Moirans,Saint Nicolas de Macherin, Tullins, Voiron, Vourey, Voreppe et Centr’Alp :
40 rue Mainssieux à Voiron.
Tel. 04 76 67 60 10.
Horaires
Lundi, mardi, mercredi et vendredi : 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Jeudi : 8h30 à 12h
En cas d’urgence et en dehors des heures d’ouverture des bureaux, une équipe technique d’astreinte du service de l’eau est joignable 24h/24 et 7j/7 au 04 76 67 60 20.
Vous emménagez dans un nouveau logement
Pour l’ouverture de votre nouveau contrat, veuillez vous munir :
– du nom de l’ancien occupant du logement,
– de l’adresse exacte,
– du N° du compteur d’eau (si connu),
Puis compléter ce formulaire :
Vous déménagez et souhaitez résilier votre contrat eau potable
Afin de résilier votre contrat, le Service de l’eau doit IMPÉRATIVEMENT COUPER l’EAU
Environ 10 jours avant votre départ, contacter notre service :
> par téléphone au 04 76 67 60 10
> Si le compteur n’est pas accessible, une prise de rendez-vous est obligatoire avec un technicien afin de relever le compteur et couper l’eau
> Si le compteur est accessible, nous conviendrons ensemble d’une date de coupure.
ATTENTION : Ne rendez pas vos clés avant l’intervention du technicien. Ce dernier doit pouvoir accéder au compteur afin que la résiliation de l’abonnement soit effective. A défaut, le contrat restera à votre nom.
> Dans le cadre d’une vente (ou d’une mise en location d’un bien), vous pouvez compléter conjointement un relevé contradictoire avec le futur occupant du logement :
N’oubliez pas de résilier votre contrat à chaque déménagement, même au sein d’une même commune. Cela vous garantit de ne pas avoir à payer les consommations du nouvel occupant et facilite une transition sereine vers votre nouveau logement. Dans le cas contraire, les factures resteront à votre charge.
N’oubliez pas de nous indiquer votre nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de résiliation.
Vous avez une fuite, un problème sur votre installation
Dans un premier temps, faites réparer la fuite au plus tôt.
Munissez-vous d’un justificatif de la réparation qui précise l’emplacement exact de la fuite, ainsi que la relève de votre compteur après la réparation et compléter le formulaire suivant :
Vous avez reçu un avis de passage
Vous pouvez nous communiquer la relève de votre compteur en complétant le formulaire suivant :
Vous construisez votre maison
Vous souhaitez vous raccorder au réseau eau ou assainissement :
Envoyez le plan de masse et le plan de situation en précisant l’adresse du terrain ainsi que le numéro de la parcelle par courrier ou par mail.
Bien préciser vos coordonnées actuelles (nom, prénom, téléphone, adresse actuelle pour l’envoi du devis). Une chargée de clientèle vous contactera à réception des éléments pour prendre rendez-vous sur place avec un technicien. Par la suite un devis vous sera envoyé.
Vous livrez un lotissement
Vous êtes gestionnaire d’un lotissement ou d’un immeuble et vous souhaitez demander l’individualisation des compteurs d’eau. Veuillez compléter le formulaire ci-dessous.
Le dossier doit être engagé au plus tard 3 mois avant le date de livraison envisagée.
Dans l’attente de validation du dossier et de la pose des compteurs individuels demandée, la distribution en eau sera assumée par le compteur de chantier ou général.