FAQ

 

Où acheter un titre de transport Pays Voironnais ?

Lien rubrique "Acheter mes titres de transport"

Quels sont les horaires d'ouverture de l'agence mobilité de Voiron ?

Les horaires d'ouverture de l'agence mobilité sont :

Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h30, le samedi de 10h à 12h.

L'agence mobilité est fermée les dimanches et jours fériés.

Je dois conserver ma carte OùRA pendant combien de temps ?

Votre carte OùRA à une durée de validité de 5 ans.

J'ai perdu ma carte OùRA, que dois-je faire ?

Carte personnalisée

En cas de perte ou de vol, la carte personnalisée peut être remplacée (coût 8€), grâce aux informations qu’elle contient, par l'agence mobilité de Voiron.

Les titres non consommés seront recrédités. La carte sera bloquée dès que sa perte aura été signalée.

Rendez-vous à l'agence mobilité de Voiron muni d'une pièce d’identité

Carte anonyme

La carte anonyme perdue ou volée n’est ni remboursable, ni remplaçable.

Vous devez racheter une carte et de nouveaux titres de transport.

Comment utiliser ma carte OùRA ?

Une fois le titre de transport chargé, vous devez obligatoirement valider votre carte OùRA lors de chaque montée à bord d’un véhicule y compris en correspondance.

Si le voyant rouge apparaît, cela signifie que votre titre est à expiration ou n’est pas valide. Vous devez alors acheter un ticket unité auprès du conducteur pour voyager, puis recharger votre carte selon mes modalités prévues. Si le problème persiste, rendez-vous à l'agence mobilité de Voiron

Attention : en cas de contrôle par un agent assermenté, vous devez systématiquement présenter votre carte OùRA, que vous aurez pris soin de recharger et  valider.

Quel titre acheter sur ma carte OùRA ?

  • - carte 10 trajets
  • - abonnement mensuel valable du 1er au 30 du mois. Il peut être renouvelé à n’importe quel moment du mois. Plusieurs mois peuvent être chargés en même temps.
  • - abonnement annuel : durée de validité d’un an à compter du début du mois d’achat.

Comment obtenir ma carte OùRA ?

Pour une carte personnalisée

Il faut se rendre à l'agence mobilité de Voiron avec :

- Le formulaire de demande de carte personnalisée dûment rempli,

Vous pouvez le télécharger ici, ou le récupérer directement à l'agence mobilité de Voiron.

- une photo d’identité (possibilité de la faire à l'agence mobilité avec la webcam)

- une copie d’une pièce d’identité avec photo

- si besoin, une copie de vos justificatifs permettant de bénéficier de tarifs réduits. Les justificatifs doivent être présentés chaque année à l'agence mobilité.

Pour une carte anonyme

Il suffit de vous rendre directement à la gare routière de Voiron pour la faire établir.

La carte OùRA, c'est quoi ?

La carte OùRA ! est une carte à puce sur laquelle vous pouvez charger le(s) titre(s) de transport que vous souhaitez.

Ceux du Pays Voironnais (carte 10 trajets, abonnements mensuels, abonnements annuels) ou ceux d’un autre réseau de transport rhônalpin partenaire (TER, Transisère…), jusqu’à 8 titres au total.

 La carte OùRA du  Pays Voironnais est à conserver. Sa durée de vie est d’environ 5 ans.

A l’expiration de sa validité, elle peut être renouvelée à l'agence mobilité de Voiron ou par correspondance.

A noter : seul le ticket unité 1 € des transports du Pays Voironnais, vendu uniquement à bord des véhicules, reste sous forme papier.

Combien coûte ma carte OùRA ?

Obtention d’une carte OùRA : 5€

Renouvellement de la carte (à l’issue de la période de validité) : 3€

Remplacement en cas de perte, de vol ou dégradation volontaire : 8€

La carte OùRA, pour qui ?

La carte OùRA s’adresse à tous les usagers du réseau de transport en commun.

Elle  existe en deux versions :

  • - Une version personnalisée
  • - Une version anonyme

La carte personnalisée

Elle est propre à un usager en particulier. Elle est obligatoire pour ceux qui bénéficient d’un tarif réduit ou d’un abonnement annuel, et vivement recommandée pour les personnes utilisant régulièrement les transports collectifs. Elle comporte donc l’identité du titulaire avec son nom et sa photo et ne peut être prêtée à une autre personne.

La carte anonyme

Elle s’adresse principalement aux utilisateurs occasionnels et voyageant avec des tarifs grand public. Elle ne comporte donc aucune information personnelle, peut être prêtée à une autre personne ou servir à voyager à plusieurs.

 Contact

Agence mobilité de Voiron
04 76 05 03 47
transport(at)paysvoironnais(dot)com