Tout savoir sur l'aménagement numérique

Depuis 2005, le Pays Voironnais s’est engagé dans un projet d’envergure pour mettre le Haut Débit à la portée de tous. Son objectif était triple : assurer l’attractivité et la compétitivité économique du territoire, l’aménager de façon équitable pour les ménages et les entreprises et développer des offres Internet attractives.

Quels objectifs ?

- La desserte en très Haut Débit (100 Mb) de 29 zones d’activité et 33 sites publics

-  Ouvrir le réseau à la concurrence en dégroupant tous les répartiteurs et sous répartiteurs France Telecom du territoire.

- Fournir 2 Mb minimum à l’ensemble des abonnés : le Haut Débit permet d’accéder à de nombreux services : plate-forme de travail pour les TPE-PME, surfer sur Internet à grande vitesse, télécharger des documents, créer des sites, échanger des informations, se former depuis son lieu de travail ou son domicile.

Qui fait quoi ?

Pour mettre en place et exploiter ce réseau haut débit, le Pays Voironnais a opté pour une délégation de service public confiée à SFR Collectivités pour une durée de 22 ans. Le délégataire dénommé « Pays Voironnais Network » construit et entretient le réseau. Il fournit l'architecture et les services associés aux fournisseurs d’accès internet (SFR, Bouygues, Free, Completel, Orange, IP Line, Alsatis…), qui sont les seuls interlocuteurs des particuliers et des entreprises.

Quel budget ?

12,5 M€ HT dont 3 M€ à la charge de la Communauté du Pays Voironnais, 2 M€ à la charge de la Région Rhône Alpes et 1.4 M€ à la charge de l’Europe.

Le dégroupage c'est quoi ?

Le dégroupage est une opération technique qui permet de donner à tous les opérateurs l'accès au réseau téléphonique local : la boucle locale qui relie le domicile au répartiteur téléphonique. À l'issue de cette opération l'opérateur gère pour son client tout ou partie des fréquences à la place de l'opérateur historique.

Il y a trois situations possibles :

Ligne groupée (ou non dégroupée) : la boucle locale est exploitée par l'opérateur historique. Dégroupage partiel : une partie de la ligne (les hautes fréquences) est dégroupée. Il faut conserver l'abonnement téléphonique traditionnel. L'Internet ADSL et les services associés (voix sur IP, télévision) peuvent être assurés par un autre opérateur.

Dégroupage total : un seul opérateur gère toutes les fréquences. Il devient l'interlocuteur unique pour l'abonnement et les services (téléphonie, Internet et télévision) qui dépendent du même accès.

  • Magalie Beraldo : 04 57 38 01 68
  • courriel : magali.beraldo@paysvoironnais.com

En savoir plus

En cas de problème en lien avec Internet/Téléphone…

Le fournisseur d’accès (l’opérateur) est le seul interlocuteur de l’abonné en cas de panne sur son installation, il convient de le contacter directement.

En cas de différend, voici la procédure proposée par le médiateur des communications électroniques :

1ere étape : le service clients de l’opérateur

2ème étape: le service consommateurs de l'opérateur

3ème étape: le médiateur des communications électroniques

En savoir plus
Les fiches contact des opérateurs            
 http://www.mediateur-telecom.fr/information/fiches_operateurs
Le médiateur des communications électroniques                 
http://www.mediateur-telecom.fr/home
Tester sa ligne et connaître son éligibilité au haut débit. http://www.degrouptest.com
Tester son débit réel.    http://www.degrouptest.com/test-debit.php
Le guide pratique                     
 
http://www.mediateur-telecom.fr/ressources/media/files/Guide_pratique.pdf

 

 

Informations annexes au site